automatisering

Zeven op de tien consumenten wisselen van verzekeraar voor een snellere digitale claimervaring. Dat komt naar voren uit de Innovation Index van insurtech Solera.

Informatie over datauitwisseling is vanaf vandaag te vinden in de online Kennisbank Data Exchange. De kennisbank is een initiatief van standaardisatie-instituut Sivi en Stichting Contactgroep Automatisering (CGA).

Er valt een wereld te winnen in de hypotheek- en verzekeringswereld op het gebied van automatisering en digitalisering. Dat constateert Ruud van der Kruk, CEO van DIAS Software. “Het is een markt waarin enorme kansen liggen voor het intermediair, zowel provinciaal als volmacht, om een hun dienstverlening efficiënter te maken.”

Snel, kleinschalig en flexibel: daarmee wil Simplifai zich onderscheiden van de grote AI-bedrijven. De Noorse insurtech betrad de Nederlandse markt begin vorig jaar. Inmiddels haalden Allianz, Nh1816, Van Ameyde Groep en Söderberg & Partners de zogenaamde Digital Employee-technologie van het bedrijf in huis. Een kennismaking met Simplifai en country manager voor de Benelux en Duitsland, Kyrre Garseth.

Financiële dienstverleners die snappen dat digitaal klantcontact dé norm is voor hun dienstverlening, zijn de winnaars van nu. Martijn Euyen, business manager Finance bij Fellowmind zet hier de kansen voor verkoop en advies uiteen.

De corona-pandemie heeft de digitalisering in de verzekeringsindustrie een stevige duw in de rug gegeven. Dat heeft ook gevolgen voor fraude en fraudedetectie, zo blijkt uit een onderzoek van Friss. Er zijn minder fysieke controles mogelijk, terwijl tegelijkertijd de werkdruk toeneemt. Geënquêteerden van verzekeraars uit 52 landen gaven bovendien aan een toename in het aantal verdachte en bewezen frauduleuze claims te zien.

ICT-bedrijf Missing Piece dat oursourcingsdiensten biedt voor de financiële branche, sluit zich aan bij Total Specific Hosting (TSH). "Daarmee krijgen we toegang tot kennis en permanent kapitaal om de volgende groeifase vorm te geven", zeggen de oprichters. 

Michael Mackaaij is per 1 juni de nieuwe voorzitter van de Stichting Contactgroep Automatisering (CGA), die fungeert als centraal platform voor partijen die in overleg willen treden met leveranciers van bij financieel dienstverleners gebruikte software.

De jaarwisseling is de tijd voor borrels en kerstpakketten, maar ook voor reflectie en nieuwe plannen. Hoe kijkt het intermediair terug op 2019? En hoe kijken de adviseurs vooruit op een nieuw decennium? Theo Stam is sinds kort directeur bij Montae & Partners. Hij verwacht dat de consolidatie in de financiële dienstverlening nog wel even doorgaat. “Alleen de innovatieve bedrijven overleven op de langere termijn.”

2019 is voor Schreuder Verzekert het jaar van optimalisatie en autonome groei. De serviceprovider en beursmakelaar heeft even pas op de plaats gemaakt na enkele jaren van fusie en overnames. Een bewuste keuze. Op het wensenlijstje staat voor 2020 wel een nieuwe acquisitie. Al heeft ceo Marijn Moerman nog geen concrete partij op het oog. “Maar de wens is er zeker om een volgende stap te maken.”