Albert Heijn meldde de storing onder andere via Instagram. ‘We kampen helaas met een technische storing waardoor AH.nl en de AH-app niet goed werken. We vinden dit heel vervelend en doen er alles aan dit op te lossen.’
Sprake van netwerkstoring
Volgens woordvoerder Anoesjka Aspeslagh was er sprake van een netwerkstoring. ‘Niet gerelateerd aan drukte op AH.nl of in de app.’ De app heeft wel enorm aan populariteit gewonnen. In 2019 – 10 jaar na lancering – telde de app 100.000 wekelijkse gebruikers. Dat aantal is nu opgelopen tot 1,8 miljoen.
Niet digitaal sparen
Eerder deze maand had AH ook al een pinstoring waardoor klanten niet meer konden betalen en digitaal sparen in de winkels. Bij die storing lag de oorzaak bij KPN, nu was het volgens AH een ‘interne oorzaak’. Ook in juni 2019 werden de winkels getroffen door een pinstoring.
