Dat zegt hij in een interview met de Financiële Telegraaf naar aanleiding van de presentatie van de cijfers over het derde kwartaal. Als klanten allemaal tegelijk gaan winkelen zorgt dat voor de nodige hectiek, vooral logistiek, legt hij uit. 'We krijgen de komende tijd te maken met Black Friday, Sinterklaas, kerst, Oud en Nieuw en een aantal andere feesten. We zijn goed voorbereid en hebben genoeg voorraad. We hopen dat we de leveringen kunnen spreiden en sporen klanten daarom aan dat ook met hun aankopen te doen.' Muller verwacht dat klanten door de sluiting van cafés en restaurant de feestdagen vooral thuis vieren.
Geen gehamster in supermarkt
Niet alleen is Ahold Delhaize goed voorbereid op de decembermaand, maar ook op de tweede coronagolf, geeft de ceo aan. 'Als we terugkijken naar het begin van de crisis waren er lege schappen. Daar hebben we van geleerd. Er is genoeg voorraad en ook met bestellingen houden we daar rekening mee. We merken dat klanten meer vertrouwen hebben dat de industrie en retailers producten kunnen leveren. Er is geen sprake van gehamster, maar er worden bijvoorbeeld wel meer rijst en pasta verkocht. Zo nu en dan zal een klant voor een leeg schap komen te staan, maar dat is dan echt een uitzondering.”
Alcoholban en cao-onderhandelingen
Muller is tevreden hoe klanten omgaan met de coronamaatregelen, zoals met het verbod van het kabinet om na 20.00 uur alcohol te verkopen aan klanten. 'Dat gaat heel erg goed. We dekken de schappen met alcoholische dranken in de Albert Heijn-filialen af. Klanten zijn gedisciplineerd en tonen vooral veel begrip.' Een ander issue waar supermarkten mee te maken hebben, zijn de onderhandelingen voor een nieuwe cao die nog steeds voortduren. 'Ik zit zelf niet aan tafel en ben er dus niet direct bij betrokken. Maar laat ik vooropstellen dat we zeer trots zijn op onze mensen wat zij momenteel presteren. Zij hebben in ieder geval een eenmalige beloning gekregen. Verder hebben zij een goed arbeidsvoorwaardenpakket en ik heb er alle vertrouwen in dat de sociale partners er ook dit keer uitkomen', reageert Muller.
